【2026年】予約システム無料プランの4つの注意点：サロンが見落としやすい費用

予約システムの中には、予約の受付と管理を月額0円で使える無料プランを用意しているものがあります。ただし、オンライン決済の手数料、無料プランに入っていない機能、スタッフや店舗が増えたときの有料プラン、乗り換えのときのデータの持ち出しで、あとから費用がかかることがあります。手数料や料金は、各社の料金ページや利用規約に書かれています。この記事では、各社の公開情報をもとに、4つの注意点と総額の比べ方を解説します。

この記事でわかること

• 無料で使える予約システムの2つのタイプと、主なサービスの無料プランの範囲

• 無料プランでもかかる決済手数料と、予約サイト経由の利用料

• リマインド・スタッフ指名・データの書き出しが、どのプランから使えるか

• 決済手数料や契約期間まで含めた、1年間の総額の比べ方

無料で使える予約システムは2つのタイプに分かれる

「無料の予約システム」といっても、何が無料なのかはサービスによって違います。

無料プランがあるタイプと、掲載とセットで無料になるタイプ

Airリザーブ、STORES 予約、Square 予約などは、月額0円の無料プランと、機能や上限が広がる有料プランを用意しています。一方、予約管理システム「サロンボード」は、ホットペッパービューティーに掲載しているサロンなら無料で使えます（出典：ホットペッパービューティー公式「おすすめ掲載プランについて」、2026年10月確認）。サロンボード自体の利用料は0円ですが、掲載料が必要で、金額はエリアやプランによって異なります。

主な予約システムの無料プランの範囲

無料で使える範囲、決済や来店ごとにかかる費用、有料プランなどが必要になる主な機能・条件の3項目で、各サービスを整理しました。

※2026年10月時点の各社公式サイトの公開情報をもとに作成

※STORES 予約の月額は年間契約の場合の金額、手数料率は中小特別料率を適用した場合の値です。Airリザーブのオンライン決済には、別途カード会社の審査があります。金額は税込です。ただしSquare 予約は、料金ページに税込・税抜の記載がないため、表示どおりの金額を載せています。

出典：Airリザーブ公式・STORES 予約公式「料金プラン」・Square公式「料金プラン」・ホットペッパービューティー公式「掲載・料金・申込」（いずれも2026年10月確認）。なお、Square公式ブログ「予約システムの料金はいくら？」（2026年7月31日時点の情報）では、Square 予約は無料プランでも予約件数に上限がないとされています。

それぞれの強みと向いているサロン

• Airリザーブ：Airペイ・Airレジと顧客情報を連携でき、予約件数の上限もありません。すでにAirレジを使っているサロンに向いています。

• STORES 予約：回数券・月謝の販売は無料プランから、回数券を使った予約受付はスモールから使えます。回数券や月謝制のメニューがあるサロンに向いています。

• Square 予約：無料プランでもスタッフ数に上限がなく、POSレジも同じアカウントで使えます。スタッフが多くても、まず無料プランで予約受付を始めたい1店舗のサロンに向いています。

• サロンボード：ホットペッパービューティーのネット予約が自動で反映され、レジ・会計や顧客管理にも対応しています。ホットペッパービューティーで新規のお客様を集めているサロンに向いています。

注意点1：決済や来店のたびに手数料・利用料がかかる

月額が0円でも、事前決済を使うと決済のたびに手数料がかかります。STORES 予約は、予約の料金プランとは別の「STORES スタンダードプラン」に加入すると、手数料が3.3%〜（中小特別料率の適用時）になります。このプランはネットショップやPOSレジなども使えるもので、月額は店舗ごとに3,300円（税込、年間契約の場合）です（出典：STORES公式「スタンダードプラン」、2026年10月確認）。

計算例：税込8,800円の予約を月40件、事前決済した場合

1件あたりの手数料は、Airリザーブの3.24%なら約285円、Square 予約の3.6%なら約317円、STORES 予約のフリープランの5.2%（最も低い料率の場合）なら約458円です。月40件ではそれぞれ約11,400円、約12,700円、約18,300円になります。STORES スタンダードプランに加入した場合は、手数料の約11,600円に月額3,300円を足して、月約14,900円です。

ホットペッパービューティー経由の予約には、来店ごとに利用料がかかる

サロンボードを使うホットペッパービューティーの掲載サロンでは、ネット予約のお客様が来店するたびに、予約時の合計金額と来店時の支払額のうち低いほう（税込）の1%の「共通ネット予約利用料」がかかります。これとは別に、お客様に付与するポイントの原資もサロンが負担します（出典：リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア/HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」第4条、2026年10月確認）。税込8,800円の予約なら利用料は88円で、リピーターがホットペッパービューティーから予約した場合にもかかります。

1ポイントあたりの負担額は別の約款で定められています。実際の金額は請求明細で確かめておきましょう。来店しなかった予約は、来店予定日から数えて6日以内にサロンボードで修正しないと、利用料が確定します（同利用約款 第5条）。詳しくはホットペッパービューティーの掲載料・手数料で解説しています。

注意点2：リマインドやスタッフ指名が無料プランに入っていないことがある

サロンでよく使う機能が、有料プランでしか使えない場合もあります。

予約リマインドメール

来店前のリマインドは、無断キャンセルを防ぐ基本の仕組みです。Square 予約は自動リマインダーを無料プランでも使えますが、Airリザーブはベーシック、STORES 予約はスモールからです。予約確認メールは、Airリザーブは無料プランから、Square 予約の自動送信はプラスからです。

スタッフ指名と予約件数の上限

Airリザーブでは、スタッフを「リソース」として登録すれば担当者の指名を受け付けられます。有料プラン限定の機能の一覧には、リソースや指名の項目は入っていません（出典：Airリザーブ公式FAQ「予約についてのよくあるご質問」・「プラン変更について」、2026年10月確認）。STORES 予約では、スタッフの指名予約はチームからです。フリープランの予約件数は月50件のため、月25日営業なら1日2件で上限に届きます。Square 予約のスタッフ指名は、同社の公式ブログではプラスの機能とされています（Square公式ブログ、2026年7月31日時点の情報）。

注意点3：スタッフや店舗が増えると、有料プランが必要になることがある

今の規模だけでなく、1年後のスタッフ数と店舗数で料金を試算しておきましょう。

スタッフが増えたとき

Square 予約は、無料プランでもスタッフ数に上限はありません。一方、STORES 予約はプランごとに登録スタッフ数の上限があり、チームが3人まで、ビジネス（月額28,600円・税込、年間契約の場合）が20人までです。予約件数の上限もチームが月300件、ビジネスが月2,000件で、上限を超える場合は50件ごとに1,078円（税込）で受付数を追加できます。

2店舗目を出すとき

Square 予約の無料プランは1つのアカウントにつき1店舗までで、複数店舗の管理はプラスからです。料金は店舗ごとにかかります。Airリザーブは、1つのAirIDで複数の店舗を管理できます。無料プランでは店舗を切り替えるたびにログインし直す必要があり、管理画面から直接切り替える機能はベーシックから使えます（出典：Airリザーブ公式FAQ「複数店舗管理について」・「プラン変更について」、2026年10月確認）。店舗を増やしたときの料金は、問い合わせで確かめておくと確実です。STORES 予約は、原則として店舗ごとにアカウントを開設し、アカウントごとに料金がかかります（STORES 予約 利用規約第4条、2026年10月確認）。料金ページでは、5店舗以上の場合は相談するよう案内されています。

注意点4：データを持ち出せないと、乗り換えが難しくなる

予約システムには、お客様の連絡先や予約の履歴がたまっていきます。乗り換えのときにこのデータを持ち出せるかは、選ぶ段階で確かめておくのがおすすめです。

データの書き出し（CSV）ができるプラン

Airリザーブでは、予約情報のCSVダウンロードはスタンダードプランからで、このプランではメールアドレスの抽出はできません。STORES 予約では、予約・顧客情報のCSVダウンロードはビジネスからです。数年分の顧客情報がたまってから乗り換えると、書き出しのためだけに有料プランが必要になる場合があります。Squareは、顧客リストの情報をCSVで書き出す機能を無料で使えると公式記事で案内しています（Square公式「顧客リストの使い方」、2025年5月31日更新）。サロンボードは、顧客データの書き出しの条件を公式の公開ページで確認できなかったため、契約前に問い合わせておくと確実です。

乗り換え先を選ぶときは、データの取り込みも大切です。Square 予約は既存の顧客情報のインポートに、STORES 予約は顧客情報の一括登録に、どちらもすべてのプランで対応しています。

契約期間と、解約・掲載終了のあとのデータの扱い

有料プランの契約期間と解約の条件、解約や掲載終了のあとのデータの扱いを、各サービスの規約と公式FAQから整理しました。

※2026年10月時点の各社公式サイトの公開情報をもとに作成

出典：Airリザーブ利用約款第10条・Airリザーブ公式FAQ「サービスのご利用停止」、STORES 予約 利用規約第5条・第6条・STORES 共通利用規約第5条、Square 一般利用規約第43条・第62条、HOT PEPPER Beauty利用約款第4条・第8条・第14条・第24条

どのサービスを使う場合も、解約や掲載終了の前に、予約とお客様の情報を手元に控えておくと安心です。

移行の進め方はサロンシステムへの移行ガイドでまとめています。

無料と有料は「1年間の総額」で比べる

月額0円かどうかだけでなく、次の式で1年間の総額を出して比べます。

• 1年間の総額 ＝（月額料金＋オプション料金＋掲載料）×12か月＋1年分の決済手数料＋1年分の来店ごとの利用料とポイントの原資＋乗り換えにかかる費用

計算例：事前決済の件数で、総額の少ないプランは変わる

仮に、月額0円で手数料率5%のプランAと、月額5,000円（税込）で手数料率3%のプランBを、税込8,800円の事前決済で比べます。月40件ならプランAは月17,600円、プランBは月15,560円で、プランBのほうが年間約2.4万円少なくなります。この例では、月28件まではプランA、月29件からはプランBのほうが総額が少なくなります。

導入前に確かめたい5つの項目

1. 事前決済の手数料率と、月に使いそうな件数

2. リマインド・スタッフ指名・予約件数の上限が、どのプランから使えるか

3. 1年後のスタッフ数と店舗数で必要になるプランの月額

4. データを書き出せるプランと、解約後のデータの扱い

5. 契約期間と解約の条件

システム全体の選び方は、サロンのシステムの選び方で解説しています。

予約から給与計算までを一つのシステムでつなぐ選択肢

サロンボード（掲載中は無料）やSquare 予約の無料プラン、Airレジと顧客情報を連携できるAirリザーブのように、予約と会計をつなげられるものもあります。STORES 予約も、STORES スタンダードプランに加入すればSTORES レジと連携できます。Square 予約の料金ページでは、上位のプレミアムに歩合給の設定や売上高人件費比率のレポートが含まれています。一方で、指名料や歩合の計算を表計算ソフトで別に行っていると、予約・会計・給与の情報をつなぐ作業が残ります（詳しくはサロンの一元管理ガイドで解説しています）。

サロン向けクラウドPOS「SalonX」は、予約・レジ・決済・顧客情報・売上管理・給与計算・LINE連携を一台で完結できるシステムです。予約で決まった指名の情報は会計を経て給与計算まで引き継がれ、スタッフごと・メニューごとの指名手当を自動で計算できます。スマート予約では、来店後のお礼や予約の確認・リマインドをLINEで自動配信でき、リピーター化を後押しします。

ただし、SalonXは予約サイト（ポータル）ではないため、新しいお客様に見つけてもらう入り口にはなりません。新規集客は予約サイトやGoogleマップ、SNSが引き続き担います。また、料金表を公式サイトに掲載していないため、次の点は見積もりの段階での確認になります。

• 給与計算などの機能がどのプランに入るか

• 決済手数料と、スタッフ数・店舗数による料金

• LINE配信にかかる費用

• 契約期間、データの書き出し、解約後のデータの扱い

SalonXは、指名手当の計算に手間がかかっているサロンに向いています。予約受付だけをまず0円で始めたい段階なら、無料プランから試すほうが合っています。実際の画面は無料デモでご案内しています。

まとめ

予約システムの無料プランは、予約の受付と管理を0円で始められる一方で、手数料、無料プランにない機能、規模が大きくなったときの料金、データの持ち出しの4つで、あとから費用がかかる場合があります。月額0円かどうかではなく、手数料や契約期間まで含めた1年間の総額で比べるのがポイントです。

まずは今の予約件数、事前決済の件数、スタッフ数を書き出し、上の5つの項目を候補の料金表に当てはめてみてください。

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• ホットペッパービューティーの掲載料・手数料

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※本記事に掲載している各サービスの料金・手数料・機能等は、2026年10月時点で各社の公式サイト等で公開されている情報に基づいています。内容は変更される場合があるため、最新の情報は各社の公式サイトでご確認ください。

※記載の会社名・サービス名は、各社の商標または登録商標です。

※本記事は、SalonXを提供する株式会社StoreHubが作成しています。サービスの比較は公開情報に基づく当社の見解であり、各サービスの優劣を断定するものではありません。最適なサービスはサロンの規模や業態によって異なるため、導入の際は各社の最新情報をご確認のうえご判断ください。